岗位职责： 1. 订单全程跟进： -负责从订单确认到交付的全流程跟踪，包括生产进度、质量检验、物流安排、报关文件准备等； - 协调生产、仓储、物流等部门，确保订单按时完成并交付客户。 2. 客户沟通与维护： - 对接海外客户需求，及时反馈订单状态，处理客户提出的问题及投诉； - 协助销售团队完成合同条款确认及售后服务支持。 3. 单证处理与合规性管理： - 制作外贸单证（如发票、装箱单、提单、CO/FA 等），确保符合国际贸易及医疗器械出口法规要求； - 熟悉医疗器械相关国际认证（如 CE、FDA、ISO13485）的出口文件要求。 4. 异常处理与风险控制： - 监控订单执行中的潜在风险（如交货延期、质量问题），提出解决方案； - 协助处理国际贸易纠纷或退换货事宜。 5. 数据管理与市场反馈： - 维护订单台账及客户档案，定期统计分析订单执行效率； - 收集客户对产品和服务的反馈，协助优化业务流程。 任职要求： 1. 大专及以上学历，国际贸易、商务英语、医疗器械、生物工程等相关专业优先。 2. 1 年以上外贸跟单经验，有医疗器械、耗材或医疗设备行业经验者优先； 熟悉外贸流程（如信用证、TT 付款）及国际物流操作。 3. 英语听说读写流利（CET-6 及以上），能熟练与海外客户沟通； 熟练使用 Office 办公软件及 ERP 系统，熟悉医疗器械法规及质量管理体系（如 CE、FDA）。 4. 责任心强，具备优秀的跨部门协调能力和抗压能力； 细节导向，对数据敏感，能高效处理多任务； 5.加分项：具备风险预判意识，西班牙语、阿拉伯语、俄语等）； 熟悉跨境电商平台（如阿里国际站）操作。